dranken 
Snel opnieuw bestellen
Recycle your
Compost your
Subscription
Vergelijking machines
Hulp & onderhoud machines
Descaling kit
Infuser
Adapter 
FAQ
Gebruik & onderhoud machines
Contacteer ons
Waarom is het niet gelukt mijn NEO Latte machine via Bluetooth te koppelen?
Problemen met Bluetooth-connectiviteit zijn niet ongebruikelijk en kunnen meestal worden opgelost door deze stappen te volgen:
- Zorg dat je machine correct is aangesloten en ingeschakeld.
- Controleer of je apparaat niet te ver van je telefoon staat. Verklein de afstand als dat het geval is. Tijdens het koppelen mag je telefoon niet verder dan 1,5 m bij je machine vandaan zijn.
- Zorg dat je apparaat niet in de modus 'Niet storen' of in de vliegtuigstand staat.
- Zorg ervoor dat je machine niet al via Bluetooth is gekoppeld aan een ander apparaat of andere smartphone in je huishouden. Hoewel er meerdere telefoons aan dezelfde machine kunnen worden gekoppeld, kan er slechts één tegelijk zijn gekoppeld. Sluit de NESCAFÉ Dolce Gusto app af of schakel Bluetooth op andere apparaten uit om verbinding te kunnen maken met je smartphone.
- Zoek naar mogelijke storingen, zoals draadloze apparaten, babyfoons, TL-verlichting, magnetrons en materialen zoals metaal en beton.
- Controleer of er een bestaande Bluetooth-verbinding is in de instellingen van je telefoon. Zo ja, verwijder deze verbinding dan en probeer opnieuw te koppelen.
Volg de onderstaande instructies om een apparaat op iOS te verwijderen:
Open 'Instellingen' en vervolgens 'Bluetooth'. Zoek in de lijst 'Mijn apparaten' het apparaat dat je wilt verwijderen en tik op het informatiepictogram. Tik nu op 'Dit apparaat vergeten'.
Volg de onderstaande instructies om een apparaat op Android te verwijderen:
Open 'Instellingen' en vervolgens 'Bluetooth'. Zoek in de lijst 'Mijn apparaten' het apparaat dat je wilt verwijderen en tik op het informatiepictogram. Tik nu op 'Dit apparaat vergeten'.
Als je Bluetooth-verbinding nog steeds niet werkt, is er waarschijnlijk een technisch probleem met je machine. Neem dan gerust contact op met onze consumentenservice via 0800 365 2348 (ma t/m vr 08.00-18.00, za 09.00-15.00, zo gesloten). Ons team zal hun best doen het probleem op te lossen.
