Loading...
Zoeken
pictogram veelgestelde vragenFAQ
pictogram hulpcentrum apparaten Gebruik & onderhoud machines
pictogram e-mailContacteer ons
pictogram telefoon

Telefoneer ons

0800 365 2348
Bezig met laden...

Nescafé Dolce Gusto verbonden machines & EU Data Act

Bijgewerkt op 6 Oktober 2025

Nescafé Dolce Gusto zet zich in om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, en biedt u transparantie en controle over uw informatie.

Als gewaardeerde eigenaar of potentiële koper helpt de volgende kennisgeving u om de gegevens te begrijpen die door uw machine en app worden gegenereerd, en uw rechten met betrekking tot deze gegevens. Houd er rekening mee dat de uitoefening van deze rechten, zoals in dit document beschreven, van toepassing is op individuen die onder de Europese wetgeving vallen volgens de EU Data Act.

 

EU Data Act Kennisgeving

Société des Produits Nestlé SA, Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Zwitserland.
Vanaf 12 september 2025.

 

1. Uw koffiezetapparaat en de Nescafé Dolce Gusto app genereren en slaan gegevens op

Sommige verbonden Nescafé Dolce Gusto Machines creëren gegevens met betrekking tot hun gebruik (“Machinegegevens”) en kunnen deze informatie via een elektronische interface communiceren. Dit is relevant voor de volgende machines: NEO Latte & NEO Caffè.

Evenzo, wanneer u een Nescafé Dolce Gusto Machine verbindt met de Nescafé Dolce Gusto app, kan de app informatie genereren over wat de gebruiker doet of wat er gebeurt op de Nescafé Dolce Gusto Machine (“App-gegevens”).

 

2. Welke Machinegegevens genereert mijn Nescafé Dolce Gusto machine?

Uw verbonden Nescafé Dolce Gusto Machine kan mogelijk de volgende Machinegegevens genereren:

Data Categorie Gegevens Type Voorbeeld
Apparaatinformatie
Dit omvat essentiële details zoals het serienummer van uw machine en apparaatspecificaties.		 Machine serienummer  23427W327033028A1Hn
Machine model neo_n2
Markt fr
Hardwareversie 2.0.0
Hoofdfirmwareversie 2.18.0
Connectiviteitssoftwareversie 11/1/2000
Evenement
Uw machine volgt verschillende evenementen, waaronder de soorten uitgevoerde bewerkingen, eventuele fouten of waarschuwingen die zich kunnen voordoen, en andere technische gegevens met betrekking tot de prestaties van de machine.		 Tijdstempel 1757001338
Evenement ID 64
Brews
Your machine tracks beverage extractions.		 Tijdstempel 1757001338
Unieke Brouwsels ID 1D7169A3-1060-5EBE-10CF-97101AB6E664
Pod ID 412
Sachet ID 7
Volume (ml) 120
Temperatuurdelta -5
Bron (hoe de brouwsels zijn gestart) 1


Houd er rekening mee dat niet alle verbonden Nescafé Dolce Gusto Machines alle bovenstaande Machinegegevens kunnen genereren, en de beschikbare Machinegegevens afhankelijk zijn van hoe u uw Nescafé Dolce Gusto machine gebruikt.

Het geschatte volume van de gegevens die uw Nescafé Dolce Gusto machine kan genereren, hangt grotendeels af van hoe u deze gebruikt. Als ruwe indicatie genereert elke bereiding van een kopje koffie ongeveer 5 KB aan Machinegegevens.

Machinegegevens worden op uw Nescafé Dolce Gusto Machine opgeslagen zodra ze zijn gegenereerd. Uw Nescafé Dolce Gusto Machine kan dergelijke gegevens continu en in realtime genereren. Wanneer u uw Nescafé Dolce Gusto Machine verbindt via de Nescafé Dolce Gusto app of via WiFi, worden Machinegegevens ook overgedragen naar en opgeslagen op de servers van Nescafé Dolce Gusto.

 

3. Welke App-gegevens genereert de Nescafé Dolce Gusto App?

 De Nescafé Dolce Gusto Machine is in staat om de volgende App-gegevens te genereren:

Data Categorie Gegevens Type Voorbeeld
Gebruikersinformatie Account ID FR3933918
Besturingssysteem iOS 16.6.1
Apparaatmodel iPhone12,3
App versie 5.0.5
Machine-informatie, evenementen, brouwsels Zie Machinegegevens hierboven, de app biedt connectiviteit met de machine maar wijzigt de Machinegegevens niet.

 

Houd er rekening mee dat de App-gegevens die door de Nescafé Dolce Gusto app worden gegenereerd, afhankelijk zijn van het type Nescafé Dolce Gusto Machine dat u heeft en hoe u deze gebruikt.
 

Sommige Machine- of App-gegevens bevatten onze handelsgeheimen. Dit betekent dat we mogelijk niet in staat zijn om dergelijke gegevens met u of een derde partij te delen op uw verzoek, of alleen als u (en/of de gegevensontvanger) akkoord gaat met en technische en organisatorische maatregelen implementeert ter bescherming van onze handelsgeheimen.

 

4. Hoe we Machinegegevens en App-gegevens opslaan, gebruiken, bewaren en delen

Wanneer we Machinegegevens en/of App-gegevens ontvangen zoals beschreven in secties 2. en 3. van deze kennisgeving, zullen we deze opslaan op de servers van Nescafé Dolce Gusto. We zullen Machinegegevens en App-gegevens gedurende 5 jaar op onze servers bewaren.

We gebruiken gemakkelijk beschikbare Machinegegevens en App-gegevens om Nescafé Dolce Gusto Machines en de Nescafé Dolce Gusto app te verbeteren, evenals voor zakelijke analytische doeleinden.

We zijn niet van plan om derden toegang te geven tot gemakkelijk beschikbare Machinegegevens en App-gegevens. Uw recht om te verzoeken dat we gegevens met een derde partij delen, zoals beschreven in sectie 5 van deze kennisgeving, blijft onaangetast.

 

5. Gegevensdeling

U kunt verzoeken dat we Machinegegevens en App-gegevens die door uw Nescafé Dolce Gusto Machine en de Nescafé Dolce Gusto app zijn gegenereerd, delen, hetzij met u, hetzij met een door u aangewezen derde partij.

U kunt een verzoek tot gegevensdeling indienen door ons schriftelijk te contacteren zoals beschreven in sectie 6 van deze kennisgeving. Dergelijk verzoek moet aangeven welke gegevens u wilt openen of ophalen, en aan wie de gegevens beschikbaar moeten worden gesteld.

Wanneer we een verzoek tot gegevensdeling ontvangen, zullen we verifiëren of u kwalificeert als gebruiker van de Nescafé Dolce Gusto Machine of app die in het verzoek wordt genoemd. We kunnen ook verzoeken dat u de relevante documentatie indient om uw autorisatie te bewijzen om toegang te krijgen tot en de gevraagde Machinegegevens en/of App-gegevens op te halen.

In overeenstemming met Artikel 3(1) en Artikel 4(1) van Verordening (EU) 2023/2854 (de “Data Act”), heeft Nescafé Dolce Gusto ervoor gekozen om een indirect model voor gegevensaccess te implementeren. Gebruikers krijgen geen directe toegang tot de verbonden producten of gerelateerde diensten. In plaats daarvan zullen gegevens op verzoek beschikbaar worden gesteld, in een gestructureerd, machineleesbaar formaat, en in overeenstemming met de modaliteiten die in deze Overeenkomst zijn gedefinieerd.
 

Telkens wanneer we Machinegegevens en App-gegevens met u delen, zullen we dergelijke gegevens 'as is' verstrekken. We kunnen en nemen geen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de gegevens, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid en bruikbaarheid voor enig beoogd doel.

 

6. Hoe u contact met ons kunt opnemen en hoe u een klacht kunt indienen

Stuur al uw vragen, aanvragen en problemen met betrekking tot uw mogelijke rechten onder de EU Data Act naar:

Stroombaan 14, 1181 VX Amstelveen, Nederland
Tel: 0800 365 2348
consumentenservice@nl.nestle.com

Als u denkt dat we enige bepalingen van Hoofdstuk II van de EU Data Act hebben geschonden, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit (zoals aangewezen overeenkomstig Art. 37 Data Act).

 

7. Levering van de Nescafé Dolce Gusto App

De duur van het contract tussen u en ons, inclusief de regelingen voor beëindiging, wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden & Privacybeleid.

 

8. Wijzigingen van deze kennisgeving

We behouden ons het recht voor om onze aanpak van hoe we Machinegegevens en App-gegevens behandelen te wijzigen. Deze kennisgeving kan periodiek worden bijgewerkt om dergelijke wijzigingen weer te geven. We raden u aan deze kennisgeving regelmatig te controleren op updates.