• Sta je klaar met je favoriete koffiepad en mok, maar is de startknop van je machine wit aan het knipperen? We weten dat dit geen deel uitmaakt van je koffieroutine, maar het is gelukkig niets om je zorgen over te maken. De machine is gewoon een beetje in de war.

We raden aan om de machine uit en weer aan te zetten, en vervolgens het vakje te openen en te sluiten (zonder een pad te plaatsen).

Probleem opgelost? Je kunt nu weer genieten van je koffiebarmomenten bij je thuis.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de consumentenservice van NESCAFÉ Dolce Gusto op 0800 365 2348 (ma t/m vr 08.00-18.00, za 09.00-15.00, zo gesloten). Vermeld dat je machine de fout 'n1-warning-1' heeft, en ons team zal hun best doen het probleem op te lossen.

• De beste manier om vrienden en familie in thuis te verwelkomen is met NEO koffies! Als na het bereiden van enkele heerlijke dranken de startknop op de NEO Caffè machine snel wit knippert, volg dan deze stappen:

Wacht totdat de machine de pad automatisch uitwerpt. Leeg de bak met lege pads.

Als de startknop nog steeds wit knippert, controleer dan het vakje van de pads. Als dit vakje geblokkeerd is, gebruik dan een stomp, niet-metalen hulpmiddel om de capsule te verwijderen.

Belangrijk: Haal de stekker niet uit het stopcontact.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de consumentenservice van NESCAFÉ Dolce Gusto op 0800 365 2348 (ma t/m vr 08.00-18.00, za 09.00-15.00, zo gesloten). Vermeld dat je machine de fout 'n1-warning-2' heeft, en ons team zal hun best doen het probleem op te lossen.

• Heeft een knipperend wit lampje je koffieritueel onderbroken? Dit komt waarschijnlijk doordat het vakje onverwacht open ging tijdens de bereiding. Geen probleem, we kunnen je zo weer op de rails krijgen.

Je hoeft alleen het vakje maar weer dicht te doen en op de startknop te drukken om verder te gaan met de bereiding.

Handige tip: als je de bereiding eerder wilt stoppen, druk je gewoon op de startknop.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de consumentenservice van NESCAFÉ Dolce Gusto op 0800 365 2348 (ma t/m vr 08.00-18.00, za 09.00-15.00, zo gesloten). Vermeld dat je machine de fout 'n1-warning-3' heeft, en ons team zal hun best doen het probleem op te lossen.

• De NEO Caffè heeft een klein opvangbakje voor de pads waardoor je een aantal koppen koffie kunt zetten voordat je hem moet legen.

Als je opmerkt dat de startknop wit knippert, kan het zijn dat het opvangbakje van de pads niet goed op zijn plaats zit. Haal de bak eruit, controleer of deze leeg is en schuif het correct terug op zijn plaats.

Tijd om in een paar seconden heerlijke koffie te zetten!

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de consumentenservice van NESCAFÉ Dolce Gusto op 0800 365 2348 (ma t/m vr 08.00-18.00, za 09.00-15.00, zo gesloten). Vermeld dat je machine de fout 'n1-warning-4' heeft, en ons team zal hun best doen het probleem op te lossen.

• Geavanceerde technologie vormt het hart van onze NEO Caffè machine en onze composteerbare pads, zoals de speciale detector die elke pad leest en het bereidingsproces vaststelt.

Als je een pad plaatst en de startknop knippert wit, dan komt dat omdat de machine de pad niet goed kan lezen. Probeer de pad te verwijderen en draai deze voordat je hem er weer in doet.

Probleem opgelost? Geweldig, geniet van je koffie!

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de consumentenservice van NESCAFÉ Dolce Gusto op 0800 365 2348 (ma t/m vr 08.00-18.00, za 09.00-15.00, zo gesloten). Vermeld dat je machine de fout 'n1-warning-6' heeft, en ons team zal hun best doen het probleem op te lossen.